Bon, me revoilà !  Je vous ai manqué hein ? ;-)

J’avais récemment parlé de ma mésaventure d’août : 3 jours privé de toute connexion.

J’ai survécu.

Mais ne reculant devant rien dans l’expérimentation pour la science j’ai testé pour vous, mes fidèles lecteurs, 10 jours !

Oui 10 jours! 240 heures! 1440 minutes! Sans téléphone, ni télé, ni internet.

A vrai dire on m’a un peu forcé la souris.
J’ai une sainte horreur des obligations que l’on m’impose alors j’ai moyennement supporté.

Il est surprenant que le premier opérateur français le soit encore quand on voit l’indigence de son service client.

Une fois passé le stupide robot qui vous conseille de tester vous- même la ligne en panne… en vous connectant à internet de chez vous (fallait l’inventer), une fois encaissé de savoir que vous allez ramer car le service est débordé juste aujourd’hui, le jour où VOUS êtes en panne, une fois vaincues patiemment les minimales 10 mn d’attente règlementaires, on obtient enfin un humain ou ce qui y ressemble.

Et c’est là que les envies de meurtre commencent recommencent.

Moi: 3ème fois que j’appelle en 4 jours, ma ligne devait être réparée mardi, nous sommes vendredi, qu’en est-il?
Elle: Je ne sais pas monsieur

Moi: Pouvez-vous me passer quelqu’un qui sache svp?
Elle: C’est moi qui gère votre dossier monsieur

Moi: Est-ce que le technicien s’est déplacé, y a-t-il un problème particulier avec ma ligne?
Elle : Je ne sais pas monsieur

Moi: Est ce que vous savez, par hasard, que cela fait 5 jours que je n’ai pas de téléphone , pas d’Internet, pas de télévision?
Elle: Oui monsieur je le vois dans votre dossier

Moi: Je suis heureux que vous sachiez au moins ça. Et quand ma ligne sera-t-elle réparée?
Elle: Je ne sais pas monsieur. Probablement lundi.

Moi: Probablement ? Mardi dernier c’était sûr, 3 jours après on est dans le probable ? Et avant lundi je pensais qu’il y avait samedi et dimanche. Je vous rappellerai demain alors pour savoir.
Elle: Ce n’est pas nécessaire monsieur, tout est dans votre dossier.

Moi: Si,si, j’y tiens, j’aime bien perdre mon temps chez France Télécom, je n’ai que ça à faire de mes journées.
En plus c’est le weekend, je n’aurai pas d’autre distraction : dire que j’aurai pu bêtement regarder la coupe du monde de rugby ou le GP de Formule 1.
A la place je vous passerai un petit coup de fil pour savoir si par miracle quelqu’un est au courant de quelque chose chez France Télécom.
Elle: France Télécom vous remercie de votre appel monsieur.

Comme de toute aventure, aussi banale soit-elle, il convient de tirer des enseignements, j’ai eu le temps d’en tirer un paquet et je vous en ferai part dans le prochain article.
Ce ne sont que quelques réflexions personnelles mais valables aussi dans la sphère professionnelle.